Retourbeleid

We hanteren voor NUTSHELL een proefperiode van 60 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Je mag de boxershort gedragen en gewassen hebben. Sterker nog, dat is de bedoeling: of de zijgeleiders voor jou het verschil maken weet je pas na een paar dagen dragen, niet in de winkel. We vragen je hem schoon (gewassen) terug te sturen, samen met de bon of het aankoopbewijs.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Westerstraat 10 Unit A3756, 3016 DH, Rotterdam

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Bestelde je er drie of zes?
Dan geldt de proefperiode voor de hele bestelling. Je hoeft dus niet alles ongeopend te laten om te kunnen retourneren; draag er één en stuur het geheel terug als het niet bevalt.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen
Wil je een andere maat of kleur, dan is de snelste weg het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Onze proefperiode van 60 dagen staat daar los van en komt er bovenop; hij beperkt dit recht niet. Net als hierboven mag je de boxershort gedragen hebben. We vragen je hem schoon terug te sturen, samen met de bon of het aankoopbewijs.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via [email protected] als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.